联想客户服务中心

公司简介

联想集团简介

【概况】联想集团于1984年在中国北京成立,是一家全球领先的PC企业,由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,并连年在亚太市场(日本除外)名列前茅(数据来源:IDC)。联想集团于1994年在香港上市(股份编号992)。
截至2010/11财年,联想连续六个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商,连续第八个季度获得超过市场平均的增长,全年的全球市场份额创下10.2%的双位数新高,并以2010财年216亿美元营收名列财富世界500强第450名。

【全球布局】联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利,制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。目前,联想在全球拥有近两万七千名员工。联想在全球拥有两大市场集团,分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地的成熟市场集团,覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲(包括南非)、俄罗斯、中亚及拉美地区的新兴市场集团。

【战略】在全球范围内,联想制定并执行了“双拳战略”,即:一方面保卫好中国业务和全球企业客户业务;另一方面向移动互联市场、高速增长的新兴市场和全球交易型业务市场发起猛烈的进攻。借助有效的业务模式、简单高效的成本结构、领先的创新能力等优势,联想全球业务不断取得进展。

【研发实力】联想是一间极富创新性的高科技公司,秉承自主创新与追求卓越的传统,联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构,在中国大陆,联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有近2000名包括世界级技术专家在内的一流研发人才,他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社《商业周刊》全球创新50强,两次入选由世界品牌实验室(World Brand Lab)独家编制的“世界品牌500强”。

【卓越设计】联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体——联想创新设计中心,他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云”,并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖(德国红点奖、IDEA设计大奖、德国iF中国设计大奖)在内的全球所有著名设计奖项。

【创新的个人电脑产品】联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及“idea”电脑品牌,为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机在全球屡获殊荣,电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。ideapad笔记本电脑和ideacentre台式电脑,通过创新的技术应用体验,极富魅力的时尚设计,帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。

【移动互联】2011年初,联想组建了移动互联和数字家庭业务集团(MIDH),旨在专注和加速移动互联业务的发展。由MIDH牵头,联想将面向消费和商用两个市场,快速建立包括互联网手机、平板电脑和互联网电视在内的完善的产品线。另一方面,联想将继续加大研发力度,加强硬件和软件的深度集成,推出杀手级应用和更加丰富的云服务,为用户提供最佳的移动互联网体验。

面向中国市场,联想推出了全新一代移动互联手机乐phone和平板电脑乐pad。乐Phone融合了推送服务、通信整合、丰富应用和前瞻设计,集中体现了联想在PC和手机领域多年积累的技术优势;乐Pad把丰富多彩的互联网应用和硬件完美地整合,帮助客户随时随地享受最佳的互联网体验。作为一款受到广泛关注的平板电脑,乐Pad在配置和用户体验等多方面拥有独特优势。

【科技助力全球活动】联想集团坚持以创新科技助力全球活动。联想作为国际奥委会全球合作伙伴,先后支持了都灵冬奥会和北京奥运会,通过先进和卓越的产品、技术和服务全面支持了奥运运营的各个层面,赢得了国际奥委会的全面肯定和高度赞誉。2009年,联想成为上海世博会信息系统总集成商和电脑设备高级赞助商,以强大技术实力,卓越产品和优质服务,为世博提供全方位的系统集成和运营保障。

【企业社会责任】作为企业公民,联想积极关注来自全球各地社区的发展需求,将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域。通过“结合业务发展战略、引入创新公益机制、坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展,积极创造条件,鼓励更多的员工投身志愿者活动,为社会奉献才智和爱心。在2003年、2005年和2011年,联想分别向中国非典防治、南亚印度洋海啸灾区、日本地震灾区提供了资金帮助,2008年5月的四川汶川地震后的第一时间,联想捐赠1000万人民币并组织员工献血。

【企业社会责任-公益创投】2007年12月,联想启动公益创投计划。两年来,共支持了近30家公益组织发展壮大

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